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超值服務(wù)提供卓越產(chǎn)品
營(yíng)銷的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)和滿足用戶的需求,用戶處在中心地位。用戶是誰(shuí)?用戶的痛點(diǎn)是什么?怎么解決用戶的痛點(diǎn)?用戶為什么要選擇我?我的優(yōu)勢(shì)在哪里?我怎么將信息傳達(dá)給客戶等,這是營(yíng)銷要解決的問題。
營(yíng)銷著眼于持續(xù)銷售,不僅僅是一次成交,這和推銷完全不同。推銷不重視用戶需求,只要我手里有產(chǎn)品,就要想辦法把他銷售出去,屬于硬推的模式?;谕其N的銷售模式很多,買贈(zèng)活動(dòng)、商品折扣、玩概念、降價(jià)降質(zhì)、口才說服等,只要把產(chǎn)品賣出去就算成功了。所以有可能用戶想買羊肉,結(jié)果在強(qiáng)大的推銷攻勢(shì)下,他買了大米,回去后想想不對(duì),這不是自己想要的。推銷能體現(xiàn)一個(gè)人的銷售能力,但是難以拉近與用戶的距離,因?yàn)槟悴涣私庥脩?,你只是把商品賣給了他,事后你還會(huì)擔(dān)心他會(huì)不會(huì)退貨呢!
營(yíng)銷是一種基本的市場(chǎng)思維,過度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,如果沒有營(yíng)銷思維,就不可能持久的占有用戶,不可能讓用戶成為粉絲。磨刀不誤砍柴工,在銷售之前,圍繞用戶需求做足文章,才能銷售的更快,業(yè)績(jī)更好。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,不僅僅是作為營(yíng)銷平臺(tái)的功能更完善,而是為不銷而銷創(chuàng)造了條件。不銷而銷是營(yíng)銷的一種更高境界,其本質(zhì)是沒變的,即滿足用戶需求。這種需求的滿足不僅僅是靠產(chǎn)品,更是靠專業(yè)服務(wù)去贏得用戶。
在網(wǎng)絡(luò)上人與人之間缺乏足夠的信任,如何建立信任?靠套近乎聊天?靠不斷的發(fā)送文章?靠鼓吹自己產(chǎn)品好?還是靠拋媚眼?
設(shè)想一下,你如何才能相信一個(gè)陌生人?不管他外表如何,不管他如何夸夸其談的調(diào)侃,不管他渲染的產(chǎn)品效果好,你能真正被打動(dòng)嗎?能打動(dòng)你的只有他專業(yè)的知識(shí),專業(yè)的能力,專業(yè)的服務(wù),這才是能讓你產(chǎn)生信賴的地方。因?yàn)樗膶I(yè),解決了你的問題;因?yàn)樗膶I(yè),讓你收獲更多?!皩Wⅰ薄皹O致”,其實(shí)都在強(qiáng)調(diào)一種專業(yè)精神,更專更強(qiáng)。對(duì)用戶來(lái)說,他需要的不是產(chǎn)品,而是解決他的問題,只有專業(yè)才能解決他的問題。
專業(yè),增加了你的社交貨幣,建立了你和顧客的信任關(guān)系,做到不銷而銷就是水到渠成的事情。