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超值服務(wù)提供卓越產(chǎn)品
實體店關(guān)店潮的罪魁禍首是誰?電子商務(wù)的沖擊好像被擺在了首位,因此馬云的家人經(jīng)常被三字經(jīng)問候,那么實體店不好做真的是因為電子商務(wù)的沖擊嗎?抱怨的老板們,你們真的知道電子商務(wù)是什么嗎?
這還不簡單,電子商務(wù)就是把東西放到網(wǎng)上賣,不用房租,不用請人,所以無底線的價格便宜,都是假貨。到了2017年,你如果還這么認為,那我得抱歉的告訴你:你的生意做不好,真的不是因為電商,而在你自己。
1、電子商務(wù)和實體零售的商業(yè)邏輯相同,成本構(gòu)成也有相似之處,走到2017年,成本比重比實體店有過之而無不及。
電商與實體店成本利潤模型圖
很明顯,電子商務(wù)為了獲取人流量需要做的是投放廣告,實體店為了獲取人流需要做的是租好的店面,形式不同,但本質(zhì)相同,都需要為人流量支付成本。在早年(2005-2008,2008-2013)大量電商賣家享受著電商告訴發(fā)展的人流量紅利,因此人流量成本感覺比較低。但是現(xiàn)在,我們近乎可以這樣認為:獲得一個購買客戶(不管支付多少錢),電商企業(yè)需要支付約100元的流量成本。
認為電商不用交房租的人,可以評估一下,100元/人的成本對你們來說是高是低呢?
很可惜,大部分人實體店老板根本就不知道人流獲取成本是多少,甚至都沒有這個概念。所以,我要告訴大家第二個觀點:
2、電子商務(wù)相比傳統(tǒng)實體零售而言,更強調(diào)數(shù)據(jù)化管理,精細化運營。
認為電商就是把東西放到網(wǎng)上賣的人,注意回答一下問題:
a、你的實體店每天進店多少人?
b、進店的人有百分之多少會購買商品?
c、平均每個人購買的客單價是多少?
d、平均每個人會購買幾件和幾種商品?
e、最近你的日子過的不太好,是因為進店人變少了,客單價變低了,還是利潤變低了?具體低多少,少多少。
五個問題,一個二十分,能準確回答一個二十分,能得60分的各位當我寫的都是廢話,不用往下看了。很遺憾,你看到這里發(fā)現(xiàn)自己最多只能得40分。
而對于電商運營的人來說,這幾個問題太簡單,這是他們每天要了解要分析的數(shù)據(jù)中的最最基礎(chǔ)的一部分。所以,在日常經(jīng)營上,電商運營者依靠詳細全面的數(shù)據(jù),進行邏輯化的分析,針對不同的情況快速擬定策略。而傳統(tǒng)實體店,要么是靠天吃飯,坐著守店;要么是憑感覺行動,今天搞這個活動明天做那個促銷,但是為什么要做,一句話:我認為要做。
電商每日基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)圖
有的人說,搞數(shù)據(jù)是電商強項我也知道,因為我是實體店,沒有那么多數(shù)據(jù)啊,不好意思你又錯了,如果你真的愿意學習的話,你應(yīng)該去了解了解,實體店的數(shù)據(jù)管理現(xiàn)在可以做到什么程度。
那么,搞數(shù)據(jù)電商強,搞商品搞銷售,這些毛頭小子靠不住了吧,不就是靠低價忽悠嗎?真的是這樣嗎?
我們還是來自我檢驗一下吧,假設(shè)你的實體店內(nèi)有100種不同的商品,我隨機挑選一種,你和你的店員能不能100%告訴我這個商品的功能、特點、優(yōu)勢?
那電商能嗎?
這算是比較冷門的產(chǎn)品了,嬰兒電子耳溫槍。如果有這行的朋友,你可以考慮一下,你的銷售過程中能不能闡述:
1、沒有打開包裝,就能告訴消費者包裝里面都有哪些東西
2、能不能回答為什么每次都要使用新配件
所以,電子商務(wù)的激烈競爭已經(jīng)使電商成為了比傳統(tǒng)實體更加精細化運作的零售形態(tài)。
一個比你掌握的數(shù)據(jù)多,比你經(jīng)營上更精細,比你能覆蓋的用戶更廣,然后可能還比你更便宜,購買更方便的零售企業(yè)。它會不會沖擊你的生意?跟它是電商、微商還是實體有關(guān)系嗎?
你如果還要堅持說電商就是靠賣假貨,我這么跟你說吧:僅僅淘寶,就相當于一個從地球到月球的距離高度的shopping mall,大家捫心自問一下,不管是華強北還是各種類型的批發(fā)市場,在過去二十年的經(jīng)營發(fā)展過程中,沒有假貨嗎,沒有次品嗎。
電商有假貨,但這不是它擊敗實體經(jīng)濟的原因,而是與實體經(jīng)濟共同污點。我們面對電商,你想要學習它的先進之處,還是因為它有這樣那樣的缺點就全盤否認它,來滿足自己那點恐懼的心理安慰?!
所以說,電商確實沖擊了實體經(jīng)濟,過去可能是因為低價,但是現(xiàn)在,是因為它的經(jīng)營管理水平比實體更優(yōu)秀。
所以,經(jīng)常有人打比方說,當年抱怨汽車沖擊了馬車的人最后有何感想?我也會想,當年超級市場形勢興起的時候,以前開小賣店的人 是不是也會抱怨,超市沖擊了小賣店,搞的我們都沒活路了?抱怨的人永遠抱怨,不去了解一個新興模式真正的優(yōu)勢和本質(zhì),對于自己無知的東西進行表面化解讀,固守自己的經(jīng)驗不放,難怪馬云說,打敗我們的是對未來的不擁抱和對昨天的依賴。