隨著電商行業(yè)競爭越來越激烈，電商的平臺銷量雖然持續(xù)增長，但是趨勢已經(jīng)在放緩。那么這個時候電商老板們，除了要在電商產(chǎn)品體驗(yàn)上下功夫以外，還需要做好電商運(yùn)營。電商運(yùn)營早已經(jīng)不是勞動密集型行業(yè)了，在殘酷的競爭環(huán)境中更需要的是精兵強(qiáng)將。那么如何讓您一身是膽的去闖電商運(yùn)營呢?

一個購物平臺，那顧客買的，和商家賣的都是什么?

我認(rèn)為一個是“詞”，一個是“圖”。

商家上傳產(chǎn)品，傳的是圖片，推廣的是關(guān)鍵詞，買家購買產(chǎn)品，搜索的是關(guān)鍵詞，選中的是圖片(別和我說類目搜索)。首先決定這個產(chǎn)品和買家會不會產(chǎn)生直接聯(lián)系的是一張產(chǎn)品主圖，這張圖，就是決定買家會不會看你產(chǎn)品詳情的關(guān)鍵。說到這，那么問題來了，挖掘機(jī)學(xué)校哪家強(qiáng)?

問題是......買家相中你的主圖，進(jìn)店后憑什么會買你的東西——詳情頁，說起詳情頁，還是文字和圖片。而這里要說的，就是轉(zhuǎn)化。詳情頁，就是轉(zhuǎn)化的最關(guān)鍵所在。轉(zhuǎn)化了，成單了，錢到手了，結(jié)束了嗎?接著就要說道營銷策略，客戶維系，增加客戶黏度，讓買家有更好的購買體驗(yàn)，養(yǎng)成老客戶。

1. 知己知彼，百戰(zhàn)不殆

會簡單的選品，當(dāng)你決定做電商的時候，就應(yīng)該最決定好自己主營的產(chǎn)品，后期產(chǎn)品的選擇要看你所具備的選品能力了。主要涉及自己的長處以及興趣所在，建議更多關(guān)注最熱門話題以及電視的熱門，看看什么東西正在流行或者是將會流行！小賣家最好避開大的類目，競爭壓力太大。但是可以選擇大類目下的細(xì)分類目，把產(chǎn)品做得精細(xì)。

2.打掃好屋子，再請客

自己的店鋪，就應(yīng)該跟家一樣，想著把它裝修好，如果亂亂的自己都搞不清楚，還怎么請人家來做客？店鋪要好

對于一個電商網(wǎng)站來說，比如，就像流量精細(xì)化運(yùn)營包含以下三個核心問題：

問題一、如何把合適的商品放在合適的位置（屋子布局）?

問題二、如何減少在中間環(huán)節(jié)的用戶流失（屋子內(nèi)服務(wù)使用過程）?

問題三、哪里來的流量比較靠譜（屋子里都來了那些人）?

3.學(xué)會每天打怪升級一點(diǎn)點(diǎn)

每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)，就算是新手也會修煉成高手的，最先要學(xué)習(xí)的就是如何上下架寶貝，怎么編輯寶貝的類目屬性以及標(biāo)題。更多的技巧在后期實(shí)操會遇到也會慢慢領(lǐng)悟。就像運(yùn)營的初級階段一定是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標(biāo)，要想從中看出問題，看出端倪，必須學(xué)會匯總分析數(shù)據(jù)的能力。

比如從多維度的分析和渠道優(yōu)化來講流量，學(xué)習(xí)的縱深就很大

1）流量指標(biāo)體系我們需要通過多維度指標(biāo)判斷基本的流量情況，包括量級指標(biāo)、基本質(zhì)量指標(biāo)和來訪用戶類型占比指標(biāo)。量級指標(biāo)涉及不同平臺，Web端主要看訪問量、pv和uv，App主要看啟動次數(shù)、DAU和NDAU。基本質(zhì)量指標(biāo)包括用戶的平均訪問時長、平均一次會話瀏覽頁數(shù)(即訪問深度)和跳出率等，通過這些指標(biāo)可以判斷用戶的活躍度。產(chǎn)品的生命周期模型廣泛應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中，在不同的產(chǎn)品生命周期中，訪客的類型是有差異的。

2）多維度的流量分析在網(wǎng)站流量分析中，主要從訪問來源、流量入口、廣告等角度切入。訪問來源包括直接訪問、外鏈、搜索引擎和社交媒體等;其次是落地頁，落地頁是用戶到達(dá)你網(wǎng)站的入口。如果用戶被導(dǎo)入到無效或者不相關(guān)的頁面，一般會有較高的跳出率;廣告投放一般涉及到的廣告分析包括廣告來源、廣告內(nèi)容、廣告形式(點(diǎn)擊、彈窗、效果引導(dǎo))和銷售分成等，我們需要通過多維度的分析來優(yōu)化廣告投放。

3）渠道優(yōu)化配置對于成本低、質(zhì)量高的渠道需要加大投放，對于成本高、質(zhì)量高的渠道需要評估成本，對于質(zhì)量低的渠道也需要做好評估?？傮w上，根據(jù)成本、流量轉(zhuǎn)化等綜合情況，需要對渠道配置進(jìn)行整體管理和調(diào)優(yōu)。

4.領(lǐng)悟更多的武功秘籍

在網(wǎng)上混，不會看數(shù)據(jù)怎么行！新店一般要訂閱數(shù)據(jù)訪問情況以及銷售情況等等。不僅要看好自己的數(shù)據(jù)，還要學(xué)會觀察競爭對手的數(shù)據(jù)。正所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

比如淘寶的活動引流

站內(nèi)：最典型是天天特價、清倉、試用、聚劃算等

站外：主要就是各大U站，折800、卷皮、會員購、九塊郵等

關(guān)鍵是根據(jù)店鋪等級，活動要求，采取不同的活動方式。

在這里要提醒大家的是，報(bào)名這些活動，在你沒有熟人的情況下，不是說產(chǎn)品價格低就會通過的，性價比很重要，比如，同樣是玫瑰手工皂，你覺得你的精油含量比他的多，檔次比它的高，那么你報(bào)名了19.9包郵，人家報(bào)名了9.9包郵，那么估計(jì)要和你說聲抱歉了，這就是性價比，或許你說你這個是賠錢的，這不是審核員關(guān)心的問題誰讓你不是廠家，誰讓你成本高呢，而這里雖然也體現(xiàn)了價格的問題，但關(guān)鍵還是在于性價比!

5.縱向提升高級技能

學(xué)習(xí)推廣方式與方法，一定要結(jié)合自己的成本以及能力進(jìn)行推廣，不要太盲目！

比如就流量流失問題來講，不是花越多成本就能換得越多的流量，當(dāng)前的B2C網(wǎng)站結(jié)構(gòu)大多采用三層結(jié)構(gòu)，首頁->類目頁->產(chǎn)品詳情頁，每一層都會伴隨著用戶的流失。所以要用高級技能，對問題不斷進(jìn)行細(xì)分為：

1）找出每一層級的流失原因首先我們要了解我們所屬的平臺每一層級的自然流失是多少，類目頁中每個位置的自然流失是多少，在掌握了正常的狀況之后我們就可以對異常的情況進(jìn)行反映。

2）減少每一層級的流失通過上一個問題的分析，我們基本可以找出有問題的商品。那么進(jìn)一步我們要確定銷售好的產(chǎn)品和不好的產(chǎn)品的屬性差別，調(diào)整哪個指標(biāo)可以帶來更好的結(jié)果(例如品牌，顏色，風(fēng)格在時間屬性上的銷售情況)。

6.塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，眾人拾柴火焰高

主要是客服團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)，客戶都進(jìn)到店鋪并傳達(dá)了購買的信息，能不能把人留下就看你客服的魅力了。一個成熟的客服能最大程度的理解買家，并能處理好售前售后！

7.其它

電商會根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際推出很多新的規(guī)則和玩法，要學(xué)會接收新的東西，比如課堂、直播等新玩法都要跟上。也要關(guān)注老客戶的維護(hù)和管理。生意就能慢慢做起來。

以前認(rèn)為簡單粗暴的電商流量時代已隱退，用戶越來越難“討好”，這都說明運(yùn)營精細(xì)化的必要性。我們也看到：小而美起步、深度化內(nèi)容、多平臺搭載、場景化營銷、瑣碎化職能、大腦洞合作...諸多案例已從高同質(zhì)化運(yùn)營體系時期，走上有自主特色的運(yùn)營主義道路。